Výměna a vrácení zboží

Jsme tu pro vás každý pracovní den od 10:00 do 16:00 a vždy se snažíme udělat maximum pro vaši spokojenost. Pokud vám zakoupené zboží nesedí nebo neodpovídá očekáváním, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit.

Obdrželi jste nesprávný produkt?

Mrzí nás to! Napište nám na info@francescashowroom.cz a společně domluvíme další postup. V případě chyby na naší straně zařídíme výměnu nebo vrácení na naše náklady.

Před odesláním zboží zpět prosím zkontrolujte, že:

• zboží má všechny původní štítky a není nošené,

• není poškozené ani znečištěné (např. make-upem),

• je pečlivě zabalené, ideálně v původním obalu.

Zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, nemůžeme přijmout k vrácení ani k výměně.

Jak probíhá výměna?

• Výměnu prosím předem domluvte e-mailem.

• Po doručení zboží na naši adresu zboží do 3 pracovních dnů zpracujeme.

• Nové zboží zašleme zpět na vaši adresu nebo výdejní místo.
  Poplatek za zpětné odeslání je 109 Kč (ČR) nebo 4,60 € (SR) a hradí se při převzetí.

Jak na vrácení zboží?

• Do zásilky přiložte vyplněný formulář pro vrácení (najdete ho na našem webu).

• Balík odešlete na naši adresu:

FRANCESCA Showroom
Salvátorská 2
110 00 Praha 1
Česká republika

• Peníze za zboží vrátíme do 14 dnů od přijetí zásilky, a to na účet/kartu, kterou jste použili při nákupu.

• Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.